- Firmaets Juridiske navn: wdonline
- CVR nr: 27836607
- Adresse: Samsøvej 9, 7400 Herning
- Dataansvarlige: Flemming Danielsen
Bestilling
På bilkey.dk kan du kun bestille varer via vores website.
Alle priser er vist inkl. moms samt eventuelle betalingsgebyrer. Priserne er dagspriser og i danske kroner.
Når du handler med bilkey.dk indgås aftaler på dansk, men du er også velkommen til at kontakte os på følgende sprog:
- Engelsk
- Tysk
- Norsk
- Svensk
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du sende en mail til mail@bilkey.dk
Er du oprettet som kunde, kan du logge på hjemmesiden med dit brugernavn / password og se alle dine ordrer.
Betaling
På www.bilkey.dk kan der betales med:
- Visa/Dankort
- MasterCard
- Mobilepay
- Applepay
- Bankoverførsel (Anbefales kun til erhvervskunder)
- Paypal
- Klarna
Betaling med kreditkort foregår en sikker SSL forbindelse.
Der er ikke noget gebyr ved betalingen.
Har du fortrudt at din ordre er blevet annulleret, er du velkommen til at kontakte os. Så finder vi en løsning på det.
Beløbet trækkes fra din konto når ordren er afsendt.
LEVERING – Danmark
Vi kan tilbyde følgende leveringsmuligheder:
- DAO Hjemmelevering* (Vi forbeholder os ret til afvise en levering med DAO Hjemmelevering, hvis ordrens fysiske mål overstiger hvad DAO tillader)
- DAO Pakkeshop.
- DAO Brev.
- GLS Pakkeshop.
- GLS Erhverv.
- GLS Levering til hjemme adresse.
*Det er vigtigt at DAO kan komme til din postkasse. DAO leverer om natten, så hvis din postkasse er gemt bag en dørtelefon, kan de ikke levere ordren til dig. Så bliver den afleveret i en pakkeshop, hvor du så kan hente den senere.
Det kan desværre ske at varen er udsolgt, selvom den ved ordreafgivelsen stod som værende på lager. Sker det, vil vi straks give dig besked og høre om du vil annullere ordren eller gerne vil vente lidt ekstra på at varen kan leveres.
Fragtpriser vil fremgå ved hvert produkt.
Leveringstid:
Eget lager: Er varen på eget lager vil din ordre blive afsendt samme dag hvis du bestiller inden kl. 17. Leveringstiden er 1-3 hverdage med GLS og DAO og op til 10 hverdage med DAO brev.
Vi leverer ikke pakker til lande udenfor EU.
Fortrydelsesret – Hvis du fortryder dit køb
Du har 30 dages fuld fortrydelsesret, når du handler på www.bilkey.dk.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Ønsker du at returnere en vare, betaler vi returfragten.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Den originale emballage er ofte en væsentlig del af varen og sikrer at den kan pakkes / sendes forsvarligt. Du er velkommen til at besigtige varen, men ikke tage den i brug. Eks: Hvis du køber et par sko må du gerne prøve om de passer, men du må ikke tage en løbetur da dette vil forringe varens stand. En god huskeregel er at varen skal returneres i en stand, som du selv vil betale fuld pris for.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi.
Ved køb af forseglede lyd/billedoptagelser og edb-programmer bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes.
Hvis der sidder beskyttende folie på produktet, så undlad at tage det af.
Det er ikke muligt at aflevere returvarer personligt på vores adresse.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ved volumesalg til erhverv, forbeholder vi os ret til at lade returretten bortfalde. Dette vil blive meddelt på mail inden ordren ekspederes.
Hvis du har fortrudt dit køb, skal du udfylde følgende formular
Reklamation – Hvis varen er defekt ved modtagelsen
Det sker desværre at en vare går i stykker under transporten. Hvis du modtager en defekt vare skal du gøre følgende:
Send et billede af varen, der tydeligt viser at den er defekt. Send det til mail@bilkey.dk
Hvis fejlen godkendes kan vi enten ombytte varen eller refundere pengene. Det vurderes individuelt fra sag til sag.
Bemærk at den nye vare kan have en leveringstid på 1 – 4 uger.
Reklamation – Hvis der er noget galt med varen
Når du handler på www.bilkey.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du reklamerer over en vare, skal du udfylde følgende formular.
Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig kort efter en nærmere beskrivelse af det videre forløb. I de fleste tilfælde vælger vi at kreditere varen og give dig pengene retur.
Persondatapolitik – Hvad gør vi med dine personlige oplysninger
For at du kan indgå aftale med os på www.bilkey.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos bilkey.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Alle ansatte i bilkey.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til bilkey.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos bilkey.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til bilkey.dk via e-mail mail@bilkey.dk.
Oplys den e-mail adresse du har registreret hos os og vi vil sende dig en zip fil med de oplysninger vi har gemt omkring dig.
Zip filen indeholder en html fil du blot skal dobbeltklikke på for at åbne i en browser.
Den dataansvarlige på www.bilkey.dk er Flemming Danielsen – mail@bilkey.dk
Cookies
På www.bilkey.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.
Det er kun den dataansvarlige, Flemming Danielsen, der har adgang til de pågældende cookies brugt på bilkey.dk
Der anvendes cookies i forbindelse med Google Analytics.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du rette henvendelse til mail@bilkey.dk
Se evt mere på http://minecookies.org/
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på www.bilkey.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.bilkey.dk så vi hele tiden kan give vores kunder den bedste oplevelse.
Yderligere information
Du skal være fyldt 18 år for at handle på bilkey.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Ansvarsfraskrivelse
Bilkey.dk kan ikke gøres erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af forsinket leverance.
Bilkey.dk kan ikke gøres erstatningsansvarlig for skader du har påført din bil eller bilnøgle.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Bilkey på mail@bilkey.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.