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Réservation

Chez bilkey.dk, vous ne pouvez commander des articles que via notre site Web.
Tous les prix incl. TVA et autres taxes. Les prix sont des prix du jour.

Lorsque vous faites des achats avec bilkey.dk, les accords sont conclus en danois, mais vous êtes également invités à nous contacter dans les langues suivantes:

  • Anglais
  • Tysk
  • Norsk
  • Svensk

Si vous souhaitez recevoir une copie de votre confirmation de commande, vous pouvez envoyer un e-mail à key@bilkey.dk

Si vous êtes inscrit en tant que client, vous pouvez vous connecter au site Web avec votre nom d'utilisateur / mot de passe et voir toutes vos commandes.


Paiement

Sur www.bilkey.dk, vous pouvez payer avec:

  • Visa / Dankort
  • MasterCard
  • Virement bancaire (recommandé pour les clients professionnels uniquement)

Le paiement par carte bancaire s'effectue via une connexion SSL sécurisée.

Il n'y a pas de frais pour le paiement.

Si vous regrettez que votre commande ait été annulée, n'hésitez pas à nous contacter. Ensuite, nous trouverons une solution


LIVRAISON - Danemark

Nous pouvons offrir les options de livraison suivantes:

Atelier d’emballage GLS: 45, -

Livraison GLS à domicile: 69, -

Livraison à domicile DAO: 39, - (S'applique uniquement aux envois jusqu'à une certaine taille.)

DAO Package Shop: 39, -

Lettre Post Nord: Jusqu'à 50g: 12, - Jusqu'à 100g: 22, - (Délai de livraison jusqu'à 3 semaines. Dépend de Post Nord)

Si vous commandez plusieurs articles et que le poids total dépasse 100g, la livraison de courrier Post Nord ne peut pas être sélectionnée dans le panier.

Il peut malheureusement arriver que l'article soit épuisé, alors qu'il était en stock au moment de la passation de la commande. Si cela se produit, nous vous en informerons immédiatement et vous demanderons si vous souhaitez annuler la commande ou si vous souhaitez attendre un peu plus pour que l'article soit livré.

Livraison à l'étranger

Si la commande doit être livrée en dehors des frontières du Danemark, vous pouvez voir les prix d'expédition actuels ici:

Expédition - à l'étranger

Nous ne livrons pas de colis dans des pays en dehors de l'UE.

Les commandes d'une valeur de 1000 XNUMX DKK et plus ne sont jamais expédiées le jour même. Ceci afin de minimiser le risque que nous envoyions des commandes qui ont été payées avec des informations de carte de crédit volées.
Les informations de carte de crédit volées sont souvent utilisées de manière intensive sur une courte période et en attendant 1 ou 2 jours pour envoyer une commande, la société qui gère nos transactions peut mieux nous avertir en cas de suspicion de fraude.
Nous dépendons à 100% de la perte et pour cette raison, nous devons être extrêmement prudents.
Nous espérons que nos clients le comprennent.


Droit de rétractation - Si vous regrettez votre achat

Vous disposez d'un droit de rétractation complet de 30 jours lorsque vous effectuez des achats sur www.bilkey.dk.

Le droit de rétractation court à compter du jour où vous avez reçu l'article.

Si vous souhaitez retourner un article, nous payons les frais de retour.

Le droit de rétractation ne peut être exercé que si l'article est retourné sensiblement dans le même état et la même quantité. L'emballage d'origine est souvent une partie essentielle de l'article et garantit qu'il peut être emballé / expédié correctement. Vous êtes invités à inspecter l'article, mais ne l'utilisez pas. Ex: Si vous achetez une paire de chaussures, n'hésitez pas à essayer si elles vous conviennent, mais ne courez pas car cela nuirait à l'état de l'article. Une bonne règle de base est que l'article doit être retourné dans un état pour lequel vous paierez le prix total.
Le droit de rétractation s'éteint donc si vous utilisez le produit d'une manière qui réduit clairement de manière significative la valeur de vente du produit.
Lors de l'achat d'enregistrements audio / vidéo scellés et de programmes informatiques, le droit de rétractation s'éteint si le sceau est brisé.

S'il y a un film protecteur sur le produit, ne le retirez pas.

Il n'est pas possible de livrer les produits retournés en personne à notre adresse.
Si vous regrettez votre achat, vous récupérerez bien entendu le montant que vous nous avez payé.

Remarque! Nous n'acceptons pas les colis envoyés par la poste. paiement à la livraison.

Dans le cas de ventes en volume aux entreprises, nous nous réservons le droit de renoncer au droit de retour. Cela sera annoncé par e-mail avant le traitement de la commande.

Si vous avez regretté votre achat, veuillez compléter ce qui suit forme


Réclamation - Si l'article est défectueux à la réception

Malheureusement, un article se brise pendant le transport. Si vous recevez un article défectueux, procédez comme suit:

Envoyez une photo de l'article qui montre clairement qu'il est défectueux. L'envoyer à key@bilkey.dk

Si l'erreur est approuvée, nous pouvons soit échanger l'article, soit rembourser l'argent. Il est évalué individuellement au cas par cas.

Notez que le nouvel article peut avoir un délai de livraison de 1 à 4 semaines.

Réclamation - S'il y a un problème avec l'article

Lorsque vous magasinez sur www.bilkey.dk, vous avez bien sûr le droit de déposer une plainte pendant 24 mois. Cela signifie que vous pouvez soit échanger l'article, soit rembourser ou réduire le prix, en fonction de la situation spécifique.
Il est, bien entendu, une exigence que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne soit pas survenu à la suite d'une utilisation incorrecte du produit ou d'un autre comportement dommageable.

À quelle vitesse devrais-je annoncer?

Vous devez vous plaindre dans un «délai raisonnable» après avoir découvert le défaut de l'article. Nous vous recommandons de faire de la publicité dès que possible. Si vous vous plaignez dans les deux mois suivant la découverte du défaut,
la plainte doit toujours arriver en temps opportun.

Lorsque vous faites la promotion d'un article, vous devez remplir les champs suivants forme.

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous enverrons peu après une description plus détaillée du cours suivant. Dans la plupart des cas, nous choisissons de créditer l'article et de vous rembourser.


Politique de confidentialité - Ce que nous faisons avec vos informations personnelles

Pour que vous puissiez conclure un accord avec nous sur www.bilkey.dk, nous avons besoin des informations suivantes:

  • Navn
  • Adresse
  • numéro de téléphone
  • Adresse email

Nous enregistrons vos informations personnelles dans le but de pouvoir vous livrer l'article.
Les informations personnelles sont enregistrées sur bilkey.dk et stockées pendant cinq ans, après quoi les informations sont supprimées.
Votre guide personnel sur le site Web de Vores, si vous êtes déjà inscrit au compte-rendu de votre voyage, est devenu célèbre, et que tout le monde le connaisse, et que le président, le président, le président, le président, le président, le président, le président, le président, le président, le président, le président, le président, le président, le président, le président, le président, le président, le président, le directeur général, le directeur général, le directeur général, le directeur général.

Tous les employés de bilkey.dk ont ​​accès aux informations enregistrées vous concernant.
Nous ne stockons ni ne transmettons les informations client cryptées.
Les informations soumises à bilkey.dk ne sont en aucun cas transmises ou vendues à des tiers et nous n'enregistrons aucune information personnellement sensible.
Comme enregistré avec bilkey.dk, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'enregistrement. Vous avez également le droit d'avoir un aperçu des informations enregistrées à votre sujet. les informations que nous avons stockées à votre sujet

Vous disposez de ces droits en vertu de la Loi sur les données personnelles et les demandes de renseignements à ce sujet sont adressées à bilkey.dk par e-mail. key@bilkey.dk.

Veuillez indiquer l'adresse e-mail que vous avez enregistrée auprès de nous et nous vous enverrons un fichier zip contenant les informations que nous avons stockées autour de vous.

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Vous devez avoir 18 ans pour acheter sur bilkey.dk - si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir le consentement de vos parents.


désistement

Bilkey.dk ne peut être tenu responsable des pertes directes ou indirectes résultant d'un retard de livraison.

Si vous souhaitez vous plaindre de votre achat, veuillez contacter Bilkey à key@bilkey.dk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une plainte auprès du Centre de résolution des plaintes de l'Autorité danoise de la concurrence et de la consommation, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.) Vous pouvez également utiliser le portail de réclamation en ligne de la Commission européenne, qui sera principalement pertinent si vous êtes un consommateur résidant hors du Danemark. Vous trouverez le portail des plaintes ici:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

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